🇮🇹 Politica di Reso e Rimborso

Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• Essere restituito entro 30 giorni dalla consegna.
• Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Essere privo di danni causati da uso improprio.
• Essere restituito con tutti gli accessori inclusi.

Prodotti Non Idonei al Reso

Non accettiamo resi per prodotti:

• Danneggiati a causa di uso improprio.
• Modificati o riparati dal cliente.
• Restituiti oltre il periodo di 30 giorni.

Come Richiedere un Reso

Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo:

support@coolnova.in

Indica:

• Numero dell'ordine
• Nome completo
• Motivo della richiesta
• Foto del prodotto (se necessario)

Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo sull'approvazione del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

Spese di Spedizione

Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso o errato, ci faremo carico delle spese di spedizione.

Per i resi dovuti a un cambio di idea, le eventuali spese di spedizione per il reso potrebbero essere a carico del cliente.

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